Наша история: как Movers24 начинался с одного фургона в 2018 году

Movers24 появился в Таллинне в 2018 году – из одного фургона и простого раздражения: переезды в Эстонии были либо дешёвыми и небрежными, либо аккуратными, но неподъёмными по деньгам, а на звонок в половине случаев никто не отвечал на том языке, на котором вы говорите. Тогда мы решили построить компанию, которой доверили бы переезд собственной семьи. Восемь лет и больше 4000 переездов спустя из того фургона вырос парк из пятнадцати машин, а три правила, с которых всё началось, работают до сих пор.

У каждой компании есть своя история. Наша – это не презентация для инвесторов и не модное приложение. Это фургон, подъезд и упрямая мысль: переезд может проходить спокойно, а не в хаосе. Вот как начинался Movers24 – и почему мы до сих пор работаем именно так.

2018: один фургон и одно раздражение

Movers24 начался так же, как многие хорошие небольшие компании: кто-то помог другу переехать, сделал это по-человечески – и понял, что большинству жителей Таллинна такого «по-человечески» не достаётся. Выбор тогда был из двух зол: либо дешёвые грузчики, которые опаздывают и царапают мебель, либо аккуратные, но за бешеные деньги. А если ваш эстонский был неидеален, многие просто не брали трубку.

Мы перетаскали достаточно диванов по узким лестницам Ласнамяэ, чтобы отличать бригаду, которой не всё равно, от бригады, которая ждёт конца смены. Идея была до упрямого простой: делать каждый переезд так, как перевозил бы квартиру собственной мамы. Спокойно, бережно, вовремя, по честной цене – и брать трубку на эстонском и английском, смотря на каком языке говорит клиент.

Три правила, с которых мы начинали (и от которых не отступаем)

Ещё до бренда, сайта и узнаваемого имени у нас было три правила. По ним компания живёт и сегодня:

1. Постоянная проверенная бригада – а не случайные люди с биржи подёнщиков. Человек, который сегодня несёт ваш шкаф, должен работать у нас и через год. Только так на каждом заказе держится один и тот же уровень.
2. Фиксированная цена, закреплённая письменно. Чтобы единственным сюрпризом в день переезда оказалось то, как легко всё прошло. Ни почасового счётчика, ни шока от итогового счёта.
3. Полная страховка груза на каждом переезде. Не платная опция и не привилегия крупных заказов. Каждый переезд, без исключений.

Росли без шума

Мы выросли не потому, что кричали громче всех или демпинговали. Просто семья, которую мы перевезли, советовала нас следующей. За домашними переездами пришли офисные. Эстонские клиенты приводили коллег-экспатов и соседей – мы отвечали на обоих языках и не делали из этого события. Один фургон стал двумя, потом небольшим парком, потом пятнадцатью – и каждый следующий покупался под реальную работу, а не потому, что в бизнес-плане было написано «масштабироваться».

Где-то по дороге на переднее сиденье сел Отто. Наш маскот – это характер всей бригады в одном добродушном персонаже: спокойный, сильный грузчик, который перенёс десять тысяч коробок и ни разу не разбил вашу любимую кружку. Отто – про то, что мы продаём на самом деле: ощущение надёжных рук.

Дальше – за границу

Жизнь наших клиентов не стояла на месте – и маршруты росли вместе с ней. Работа в Хельсинки. Семья в Риге или Вильнюсе. Новая жизнь в Стокгольме или Берлине. Мы как следует освоили дальние маршруты: паромы, документы, логистику от двери до двери, которая превращает пугающий международный переезд в один звонок и одну фиксированную цену. Сегодня мы перевозим людей и компании по всей Эстонии и от двери до двери по всей Европе – со своей бригадой и на погрузке, и на выгрузке. Если это про вас, начните со страницы международные переезды от двери до двери.

Сегодня: компания выросла, обещание прежнее

Восемь лет, больше 4000 переездов, парк из пятнадцати фургонов – и всё та же постоянная бригада, в которую мы берём по одному хорошему человеку за раз. У нас есть лицензия, полная страховка, и нам по-прежнему можно дозвониться в любое время суток, если переезд не ждёт. Компания стала куда больше того первого фургона. А обещание не изменилось ни на йоту.

Головную боль мы забираем себе – вы живёте своей жизнью. Хотите узнать больше о том, как мы работаем, – читайте о компании Movers24. Или просто расскажите нам о своём переезде.