Коротко: мы используем ваши данные только для того, чтобы ответить вам, рассчитать стоимость и провести ваш переезд. Мы не продаём ваши данные, не используем их в рекламных целях и не ставим на этом сайте отслеживающие cookie.
1. Кто мы
Ответственным за обработку ваших персональных данных является Dem & Partners OÜ (рег. код 16932958, Tartu mnt 84a-130, 10112 Таллинн, Эстония) – эстонская компания, оказывающая услуги переезда под маркой Movers24. Контакт: info@movers24.ee.
- Адрес: Tartu mnt 84a-130, 10112 Таллинн, Эстония
- Эл. почта: info@movers24.ee
- Телефон: +372 5800 2827
По любым вопросам, связанным с этой политикой или вашими данными, пишите на info@movers24.ee.
2. Какие данные мы собираем
Мы собираем только те данные, которые вы сами нам отправляете – через форму расчёта стоимости, контактную форму, по эл. почте или по телефону:
- Контактные данные – имя, адрес эл. почты и номер телефона.
- Детали переезда – адреса погрузки и выгрузки, этаж и наличие лифта, желаемые даты, объём переезда, а также список или описание перевозимых вещей.
- Переписка – содержание писем и сообщений в переписке с нами, включая расчёты стоимости, которые мы вам отправляем.
Мы не запрашиваем и намеренно не собираем персональные данные особых категорий; наши услуги также не предназначены для детей.
3. Для чего мы используем данные и на каком правовом основании
- Чтобы подготовить и отправить вам расчёт. Когда вы запрашиваете стоимость, мы используем данные о переезде, чтобы рассчитать цену и отправить её вам по эл. почте. Правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора (ст. 6(1)(b) GDPR).
- Чтобы провести ваш переезд. Когда вы принимаете предложение, мы используем данные, чтобы спланировать и выполнить переезд и выставить счёт. Правовое основание: исполнение договора (ст. 6(1)(b)).
- Чтобы отвечать на ваши вопросы. Когда вы пишете или звоните нам, мы используем ваши контактные данные для ответа. Правовое основание: наш законный интерес отвечать на обращения (ст. 6(1)(f)).
- Чтобы исполнять требования закона. Счета и бухгалтерские документы мы храним в соответствии с эстонским бухгалтерским и налоговым законодательством. Правовое основание: исполнение правовой обязанности (ст. 6(1)(c)).
Мы не принимаем на основе ваших данных автоматизированных решений, не занимаемся профилированием и не отправляем рекламные рассылки без вашего согласия.
4. Письма и расчёты стоимости
Запросы на расчёт и сообщения, отправленные через этот сайт, приходят к нам по эл. почте на info@movers24.ee. Подготовленный для вас расчёт и данные, на основании которых он сделан, остаются в этой переписке. Мы храним её, пока ваша заявка или переезд в работе, чтобы соблюдать согласованную в письменном виде фиксированную цену, и обращаемся к ней снова, только если вы свяжетесь с нами повторно или если она понадобится для самого переезда.
5. Кому мы передаём данные
Мы никогда не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только поставщикам услуг, которые нужны нам для работы, и только в необходимом объёме:
- Хостинг сайта – сайт размещён на платформе Vercel; стандартные технические логи сервера (например, IP-адреса) хостинг-провайдер обрабатывает для работы и защиты сайта.
- Эл. почта – наша переписка, включая ваши запросы и расчёты стоимости, обрабатывается нашим почтовым провайдером.
- Государственные органы – мы раскрываем данные, только когда этого требует закон (например, налоговым органам в составе бухгалтерской документации).
6. Как долго мы храним данные
- Заявки, не завершившиеся переездом – переписку храним до 1 года после последнего контакта на случай, если вы захотите вернуться к расчёту, а затем удаляем.
- Выполненные переезды – данные договоров и счетов храним 7 лет, как того требует эстонский Закон о бухгалтерском учёте.
- Прочая переписка – храним только до тех пор, пока это нужно для решения соответствующего вопроса.
7. Файлы cookie и локальное хранилище
Этот сайт не использует рекламные и аналитические cookie и не отслеживает вас. Единственное, что мы сохраняем в вашем браузере, – выбранный язык (эстонский, английский или русский): он хранится в локальном хранилище браузера, чтобы при следующем визите сайт открылся на вашем языке. Эти данные не передаются с вашего устройства, и вы в любой момент можете удалить их в настройках браузера.
8. Ваши права
Согласно GDPR вы можете в любое время и бесплатно:
- запросить копию персональных данных, которые мы о вас храним;
- попросить исправить неточные данные;
- попросить удалить ваши данные (если нет законной обязанности их хранить);
- попросить ограничить обработку или возразить против неё;
- получить переданные нам данные в машиночитаемом формате.
Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите на info@movers24.ee. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы считаете, что мы обращались с вашими данными неправомерно, вы можете подать жалобу в Инспекцию по защите данных Эстонии (Andmekaitse Inspektsioon, aki.ee).
9. Изменения этой политики
Если порядок обработки персональных данных изменится, мы обновим эту страницу и дату в её начале. Действует всегда актуальная версия.